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Die Top E-Commerce-Trends in 2023

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by Bradley T.posted on 05.10.2022

Jahr für Jahr erobert eCommerce weiterhin einen größeren Anteil am globalen Einzelhandelsmarkt. Wenn Sie diese gestiegene Nachfrage optimal nutzen möchten, müssen Sie über die neuesten Trends auf dem Laufenden bleiben. So stellen Sie sicher, dass Sie für den Erfolg am besten aufgestellt sind.

Im Folgenden gehen wir durch die Top 15 der neuesten E-Commerce-Trends in 2023, die Sie kennen sollten.

1. Verkaufen auf Marktplätzen

Ob Sie es mögen oder nicht, die Online-Marktplätze bleiben. Online-Einzelhandelsgiganten wie Amazon und Walmart bieten eine beispiellose Auswahl und Bequemlichkeit, weshalb sie den Markt dominieren und viele Käufer sie für den Großteil ihrer Einkäufe nutzen. Wenn Sie das enorme Potenzial des E-Commerce im Jahr 2023 ausschöpfen möchten, müssen Sie auf Marktplätzen verkaufen.

Der Verkauf auf Marktplätzen bietet mehrere Vorteile gegenüber dem Verkauf über Ihre eigene Website. Sie erhalten ein integriertes Publikum, das zu einer höheren Bekanntheit Ihrer Produkte führen kann, und Sie müssen sich keine Gedanken über die technischen Aspekte der Wartung einer Website und deren Sicherung vor Internetbedrohungen machen.

2. Hochoptimierte Storefronts und Artikeleinträge

Da Marktplätze immer beliebter werden, nimmt der Wettbewerb unter den Verkäufern zu. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Produktseiten zu optimieren. Dies hilft Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben, um mehr Umsatz zu generieren.

Viele Verkäufer, insbesondere auf Amazon, verlassen sich auf Software, um ihre Angebote zu verbessern. Mit der AMZScout-Plattform können Sie beispielsweise die Artikelqualitätsmetrik (LQS) verwenden, um die besten Produktseiten und Inspirationen zu finden. Sie müssen nur die Produkte finden, die Sie auf Amazon recherchieren möchten, und dann die PRO-Erweiterung und das LQS zusammen mit anderen wichtigen Verkaufsmetriken öffnen.

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Verkäufer verwenden die Software auch, um relevante Keywords zu finden. Mit dem Keyword-Suchtool von AMZScout können Sie nach einem beliebigen Begriff suchen, um zu sehen, wie viele Suchanfragen er auf Amazon erhält und welche Produkte derzeit für den Begriff aufgelistet werden.

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3. Mehr personalisiertes Marketing und Produkte

Die Kunden von heute erwarten beim Online-Shopping Personalisierung. Sie möchten Produkte sehen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und schließen mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf ab, wenn sich das Unternehmen bemüht, ihnen individuelle Aufmerksamkeit zu schenken.

E-Commerce ist insofern einzigartig, als es im Vergleich zum traditionellen Einzelhandel einfacher ist, das Einkaufserlebnis zu personalisieren. Ein Lebensmittelgeschäft oder ein anderer großer Einzelhändler kann nicht jedem, der durch die Tür kommt, unterschiedliche Produkte präsentieren. E-Commerce-Verkäufer können jedoch jedes einzelne Einkaufserlebnis durch Produktempfehlungen, kuratierte Feeds und stark segmentiertes Marketing anpassen.

4. Mehrere Zahlungsoptionen

Käufer erwarten, dass sie beim Abschluss einer Bestellung ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen können. Unternehmen, die mehrere Zahlungsoptionen anbieten, können verlassene Warenkörbe reduzieren und das Vertrauen in ihre Marke stärken. Über die standardmäßigen Debit- und Kreditkartenoptionen hinaus sollten Sie PayPal sowie mobile Geldbörsen wie Apple Pay anbieten.

5. Optimiertes mobiles Einkaufserlebnis

Wie in den Vorjahren bleibt mobiler Commerce einer der wichtigsten E-Commerce-Trends im Jahr 2023. Über die Hälfte des gesamten Web-Traffics kommt von mobilen Geräten. Dies wächst nur weiter, da immer mehr Verbraucher mit mobilen Smartphones einkaufen.

Erfolgreiche Verkäufer benötigen eine für Mobilgeräte optimierte E-Commerce-Website, wenn sie mobile Käufer gewinnen möchten. Das bedeutet schnelle Ladezeiten, einfache Navigation und ein reibungsloser Bezahlvorgang.

6. Nahtlose Online-Käufe

Mit zunehmendem Wettbewerb wird es für E-Commerce-Verkäufer noch wichtiger, das Einkaufserlebnis zu optimieren. Dazu gehört nicht nur die Möglichkeit, schnell auf Ihrer E-Commerce-Website zu bezahlen, sondern auch auf anderen Plattformen.

Social Commerce ist schnell gewachsen und beliebte Plattformen wie Instagram und Facebook machen es Käufern leicht, Artikel direkt über die Plattform zu kaufen. Händler müssen diese neuen Vertriebskanäle nutzen, indem sie ihre Produktkataloge mit den Plattformen synchronisieren, um ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und einzelne Schritte aus dem Kaufprozess zu entfernen.

7. B2B-E-Commerce

Der Business-to-Business (B2B)-Handel ist eine riesige Industrie. Tatsächlich ist er viel größer als der Business-to-Consumer (B2C)-Handel. Erst in den letzten Jahren haben B2B-Verkäufer damit begonnen, ihren Fokus weg vom traditionellen Handel hin zu E-Commerce-Kanälen zu verlagern. Veraltete persönliche Verkaufsprozesse werden jetzt durch B2B-Marktplätze und -Websites ersetzt.

Dieser Trend wird sich in 2023 und darüber hinaus weiter verstärken. Er wird maßgeblich durch technologische Veränderungen vorangetrieben. Anbieter haben jetzt die Tools, um ihre umfangreichen Produktkataloge zu unterstützen und gleichzeitig die detaillierten Produktinformationen und die persönliche Aufmerksamkeit zu bieten, die von B2B-Käufern erwartet werden.

Der Trend wird auch durch eine Verschiebung in der Demographie der B2B-Käufer beeinflusst. Jüngere Generationen, die in ihrem Privatleben eher an Online-Shopping gewöhnt sind, rücken in Entscheidungsrollen vor. An die Schnelligkeit und Bequemlichkeit des Online-Kaufs gewöhnt, ist E-Commerce für sie besser als ein persönliches Treffen oder ein Gespräch mit einem Vertreter am Telefon.

8. Chatbots und Conversational Marketing

Chatbots sind zu einem wichtigen Bestandteil vieler E-Commerce-Websites geworden. Diese automatisierten Lösungen bieten Käufern eine Art „Self-Service“-Support, der es ihnen ermöglicht, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, ohne dass menschliche Eingaben erforderlich sind. Dies verkürzt nicht nur die Reaktionszeiten Ihres Kundendienstes, sondern reduziert auch die Kosten für Ihr Unternehmen. Die Anschaffung eines Chatbots ist günstiger als die Einstellung von Mitarbeitern, die rund um die Uhr arbeiten.

Chatbots eignen sich auch hervorragend für eine neue Form des Marketings namens Conversational Marketing. Mit diesem dialogorientierten Marketingansatz können Chatbots Kunden in Echtzeit ansprechen, um ihnen mehr Informationen über Produkte zu geben. Kunden können mit den Bots kommunizieren, wann und wie sie es möchten, was zu einem besseren Gesamterlebnis führt.

9. Videomarketing

Videos sind ein effektives Mittel, um neue Kunden zu gewinnen. Sie sind ansprechender als herkömmliche Produktfotos und ermöglichen es Ihnen, Ihre Artikel auf eine Weise zu präsentieren, die mit einem Bild nicht möglich ist. Videos sind an verschiedenen Stellen auf Ihrer Website nützlich, einschließlich Ihrer Startseite, der Über uns-Seite und natürlich der Produktseiten.

Videos eignen sich auch hervorragend, um Ihr Publikum in sozialen Medien anzusprechen und hohe Klickraten und Conversions für Anzeigen zu generieren. Sie können Videos intern erstellen, unabhängig davon, ob Sie ein engagiertes Team haben oder den Drehprozess selbst durchführen. Sie können Ihr Publikum auch dazu ermutigen, seine eigenen Videos zu erstellen, in denen Ihre Produkte präsentiert werden. Diese nutzergenerierten Inhalte finden bei potenziellen Käufern Anklang und können zu einem starken Umsatzschub führen.

10. Schnellere Lieferung

Die Verbraucher erwarten ständig schnellere Lieferungen. Ob Lebensmittel oder ein neues Kleidungsstück, Kunden erwarten, dass ihre Bestellungen schnell und ohne Beanstandungen ankommen. Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin zu weit entfertn ist, verlieren Sie wahrscheinlich den Kunden. Daher ist es wichtig, Drittanbieter-Logistikanbieter (3PLs) und andere Lieferketteninnovationen zu nutzen, um schnelle Lieferungen zu gewährleisten.

Der Verkauf über Marktplätze beseitigt viele der Herausforderungen von schnelleren Lieferungen. Wenn Sie beispielsweise den FBA-Service von Amazon nutzen, können Sie das Logistiknetzwerk nutzen, um Prime-Versand für alle Ihre Bestellungen anzubieten. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden ihre Bestellungen in zwei Tagen oder weniger erhalten.

11. Omnichannel-Strategien

In der heutigen Welt des E-Commerce reicht der Verkauf über einen einzigen Kanal nicht mehr aus. Der Wettbewerb ist hart und es gibt keinen Mangel an Orten, an denen Menschen die Produkte finden können, die sie benötigen. Es ist wichtig, Ihr Unternehmen sowohl auf den großen Marktplätzen als auch auf Ihrer eigenen Direct-to-Consumer-Website zu etablieren.

Sie sollten auch Ihr Unternehmen über mehrere Kanäle vermarkten. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie Ihr gesamtes Publikum über ein einziges Medium erreichen. Sie müssen über Google, soziale Medien sowie auf Marktplätzen wie Amazon vermarkten, um Ihre Zielkunden zu erreichen.

12. Nachhaltigkeit im Fokus der Verbraucher

Nachhaltigkeit ist ein aufkommender E-Commerce-Trend im Jahr 2023. Immer mehr Kunden prüfen, wie ein Produkt bezogen wird, um sicherzustellen, dass es und seine Verpackung umweltfreundlich und ethisch vertretbar sind. Sie schauen sich auch Unternehmen an, um zu sehen, ob sie sich für nachhaltige Praktiken wie die Reduzierung ihrer CO2-Emissionen und Spenden an Organisationen mit Schwerpunkt Nachhaltigkeit engagieren.

Indem Sie Nachhaltigkeit in Ihr Unternehmen integrieren, tragen Sie dazu bei, dem Allgemeinwohl zu dienen, und richten Ihre Werte gleichzeitig auf ein breiteres Kundenspektrum aus. Dies kann das Wachstum Ihres Unternehmens vorantreiben und Ihren Ruf bei den Verbrauchern steigern.

13. Erweiterte Realität und virtuelle Realität

E-Commerce bietet viele Vorteile, aber es muss auch mit dem persönlichen Einkauf mithalten, wenn es darum geht, ein Gefühl für ein Produkt zu bekommen. Wenn Sie in einem physischen Geschäft einkaufen, können Sie die Artikel persönlich sehen und angreifen. Dies ermöglicht es den Kunden, mit mehr Vertrauen zu kaufen.

Die E-Commerce-Technologie ändert diese Dynamik jedoch schnell, insbesondere das Aufkommen von Augmented Reality (AR)- und Virtual Reality (VR)-Technologien. Diese Tools zielen darauf ab, das persönliche Einkaufserlebnis für Online-Käufer nachzuahmen. Kunden können damit Produkte bequem von zu Hause aus visualisieren und ausprobieren.

Diese Funktionen sind besonders beliebt in der Schmuck- und Modebranche, wo Kunden eine visuelle Darstellung davon erhalten können, wie ein Design auf ihnen aussieht. Oder in der Möbelindustrie, wo Sie sehen können, wie ein bestimmtes Stück aussieht und in Ihren Wohnraum passt.

14. Abonnementmodelle

Abonnementmodelle erfreuen sich zunehmender Beliebtheit als Möglichkeit für Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern. Wenn sich ein Kunde für ein Abonnementprodukt anmeldet, tätigt er automatisch immer wieder wiederkehrende Käufe. Wenn Ihr Produkt von hoher Qualität ist, können die Leute ihr Abonnement über Monate oder sogar Jahre aktiv halten. Durch die Übernahme dieses Geschäftsmodells können Sie aus einem einmaligen Käufer einen treuen Langzeitkunden machen.

15. Verstärkte Nutzung der Sprachsuche

Die Sprachsuche wird bei E-Commerce-Käufern immer beliebter. Dieser Trend wird durch Verbesserungen der Sprachassistenten-Apps auf Mobilgeräten und Smart-Home-Geräten wie Amazon Alexa vorangetrieben. Diese Geräte können die Intention von Suchen immer besser erfassen und relevante Ergebnisse liefern.

Die Sprachsuche funktioniert anders als die textbasierte Suche, daher müssen sich E-Commerce-Unternehmen der Unterschiede bewusst sein, damit ihre Produkte bei relevanten Kundensuchen angezeigt werden. Sie sollten Ihre Website und Produktbeschreibungen optimieren, um die Arten von Informationen widerzuspiegeln, die beim Sprechen einer Anfrage  im Gegensatz zum Eintippen verwendet werden..

Häufig gestellte Fragen zu E-Commerce-Trends

Was ist ein E-Commerce-Trend?

E-Commerce-Trends spiegeln die aktuelle Natur des Online-Shopping-Marktes wider. Trends können alles umfassen, von der Art und Weise, wie Kunden einkaufen, bis hin zu den Tools, mit denen Unternehmen ihr Geschäft betreiben.

Was sind die neuesten E-Commerce-Trends?

Die neuesten E-Commerce-Trends konzentrieren sich auf neue Technologien. KI und maschinelles Lernen ermöglichen es Ihnen, das Kundenerlebnis in großem Maßstab zu personalisieren, und AR und VR eröffnen ansprechendere Formen des Marketings.

Wie sieht die Zukunft des E-Commerce aus?

Die Zukunft des E-Commerce ist auf kontinuierliches Wachstum eingestellt. Immer mehr Verbraucher nutzen Online-Kanäle, um Waren zu kaufen, und Verbesserungen der E-Commerce-Technologie erleichtern neuen Verkäufern den Einstieg.

Ist E-Commerce im Jahr 2023 noch rentabel?

Die E-Commerce-Branche ist heute profitabler als je zuvor. Der Wettbewerb ist härter, aber Unternehmen, die sich am Markt etablieren können, werden von einer deutlich gestiegenen Nachfrage profitieren.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich die wichtigsten E-Commerce-Trends im Jahr 2023 darauf konzentrieren, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und neue Technologien anzunehmen. Verkäufer, die dies tun, können vom schnellen Wachstum des E-Commerce-Marktes profitieren, und mehr Umsatz für ihr Unternehmen erzielen.

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